Eğitim paketi kapsamında verilen ya da paketten bağımsız olarak satılan basılı kitap, deneme seti, föy ve benzeri materyaller; çoğaltılabilir nitelikte fikrî ürün içerdiklerinden, ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açıldıktan sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(e) uyarınca cayma hakkına konu edilemez; iade veya değişim talebine konu olamaz.

Eğitim paketi kapsamında sunulan materyaller, uzaktan eğitim hizmetinin bütünleyici parçası olup hizmetten bağımsız olarak iadeye konu edilemez.

İşbu Politika, Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal ve ayıplı hizmete ilişkin hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Basılı materyallerde baskı hatası, eksik forma veya kargo kaynaklı hasar bulunması hâlinde Alıcı, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde Satıcı'ya başvurarak ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep edebilir. Dijital içeriğe teknik nedenlerle erişilememesi hâlinde Satıcı, öncelikle erişimin sağlanması yönünde gerekli teknik tedbirleri alır.

Eğitim paketlerine ve materyallere ait dijital ve fiziksel içeriklerin korunması ile gizliliği Alıcı'nın sorumluluğundadır. İçerikler kişiye özel olup üçüncü kişilerle paylaşılması, çoğaltılması, yayımlanması veya ekran kaydı alınması yasaktır. Aksi hâlde üyelik askıya alınabilir veya sonlandırılabilir; Satıcı'nın 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamındaki hukuki ve cezai başvuru hakları saklıdır. Bu sebeple sonlandırılan üyeliklerde ücret iadesi yapılmaz.

Alıcı, işbu Politika kapsamındaki her türlü talep ve başvurusunu bilgi@atpozelegitim.com adresi veya 444 62 87 numaralı hattımız üzerinden Satıcı'ya iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İşbu Politika 28/08/2026 tarihinde yürürlüğe girmiş olup, bu tarihten sonra kurulan sözleşmelere uygulanır. Satıcı, mevzuat değişiklikleri saklı kalmak kaydıyla Politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler yayımlandıkları tarihten itibaren geçerli olur.

Aşağıdaki metinler, işbu Politikanın dayanağını oluşturan mevzuat ve resmî rehberden birebir alıntıdır; bilgilendirme amacıyla eklenmiştir.

1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği — Cayma hakkının istisnaları

(27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete)

MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bu Politika bakımından belirleyici olan bentler (e), (ğ) ve (h) bentleridir. Yönetmeliğin güncel tam metnine Resmî Gazete üzerinden ulaşılabilir.

2. T.C. Ticaret Bakanlığı — Tüketici Bilgi Rehberi

Bakanlığın Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme başlıklı resmî rehberinde, cayma hakkının kullanılamayacağı hâller tüketiciler için şu şekilde sayılmıştır:

• Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat gibi mallar
• Özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallar
• Çiçek, yaş pasta gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar
• Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; iç çamaşırı, küpe gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar mallar
• CD, DVD gibi dijital içerikli mallar ile toner, kartuş gibi bilgisayar sarf malzemeleri ve kitap
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
• Otel rezervasyonu gibi konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve nişan, düğün organizasyonu gibi eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler
• Uzaktan eğitim gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
• Tarafınıza anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler

Görüleceği üzere Bakanlık, uzaktan eğitim gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri ve kitabı cayma hakkının kullanılamayacağı hâller arasında açıkça saymaktadır. Rehberin tamamı için: tuketici.ticaret.gov.tr

3. Kaynaklar

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (RG 28/11/2013 – 28835)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27/11/2014 – 29188) — metin
• T.C. Ticaret Bakanlığı, Tüketici Bilgi Rehberi, Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme — bağlantı