ATP Özel Eğitim Eğitim Paketleri ve Kitap Satışları İade Politikası

Son güncellenme: 01/01/2026

ATP Özel Eğitim olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ön planda tutuyor ve sunduğumuz eğitim paketleri ile kitap satışlarına dair net bir iade politikası sağlıyoruz. Aşağıda, eğitim paketleri ve kitap satışları için geçerli olan iade koşulları detaylı olarak açıklanmıştır.

1. Eğitim Paketleri İade Koşulları

ATP Özel Eğitim üzerinden satın alınan eğitim paketleri, kullanıcılara kapsamlı bir eğitim deneyimi sunmaktadır. Ancak, eğitim paketlerinin iadesi belirli şartlara tabidir:

• İade Süresi: Eğitim paketinin satın alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre zarfında herhangi bir video içeriğine başlamadan, iade işlemini başlatabilirsiniz.
• İade İstisnaları: Eğitim paketindeki ders videolarından herhangi birine izlemeye başlanması durumunda, iade talebi kabul edilmeyecektir. Bu, paket içerisindeki içeriğin kullanıldığı anlamına gelir ve geri ödeme yapılamaz.
• İade Talebi Süreci: İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, ATP Özel Eğitim'in destek ekibiyle iletişime geçerek, satın almış oldukları eğitim paketinin iadesini başlatabilirler. Talebiniz incelenerek, uygun bulunması durumunda ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. İadenin işleme alınma süresi, bankalar arası süreçler gereği 7-10 iş günü sürebilir.

2. Kitap Satışları İade Koşulları

ATP Özel Eğitim tarafından satışı yapılan kitaplar, kullanıcıların eğitime katkı sağlayacak önemli kaynaklardan biridir. Ancak, kitap satışları için iade işlemi bulunmamaktadır:

• Kitap İadesi Yoktur: Satın almış olduğunuz kitaplar için iade talebi oluşturulamaz. Fiziksel bir ürün olması ve kişiye özel kullanım durumu göz önüne alınarak, kitap iadesi yapılmamaktadır.
• Kitaplarda herhangi bir baskı hatası ya da hasar olması durumunda, ürün değişimi yapılabilir. Bu durumda temsilcilerimiz ile iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.

3. Diğer Bilgiler

• Kullanıcı Sorumluluğu: Eğitim paketlerine ve kitaplara ait dijital ve fiziksel içeriklerin korunması ve gizliliği kullanıcının sorumluluğundadır. Eğitim içerikleri kişiye özeldir ve başka kişilerle paylaşılması yasaktır. Aksi durumlarda üyeliğiniz askıya alınabilir veya iptal edilebilir.
• İade Taleplerinin Reddi: İade politikalarına uygun olmayan, belirlenen sürelerin dışında yapılan talepler, işleme alınmayacaktır. Eğitim paketinde en az bir videonun izlenmesi durumunda iade hakkınız sona erer.
• İade Talep Formu: İade talebinde bulunmak için İade Talep Formu linkinden ilgili formu doldurabilir ya da temsilcilerimiz ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

4. Sipariş Tutarı Hataları ve İptal Hakkı

• Satıcı, internet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin fiyatlandırma, kampanya tanımlaması, teknik altyapı, entegrasyon veya sistemsel hatalardan kaynaklanan bariz fiyat ve sipariş tutarı hatalarında, ilgili siparişi onay sürecine almaksızın tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.
• Bu gibi durumlarda Alıcı’nın yapmış olduğu ödeme, ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir.
• Siparişin iptal edilmesi, Satıcı açısından sözleşmenin ihlali anlamına gelmez ve Alıcı bu nedenle herhangi bir hak, tazminat veya talepte bulunamaz.
• Satıcı, açık ve bariz fiyat hatalarının Türk Borçlar Kanunu kapsamında “esaslı hata” niteliğinde olduğunu kabul eder ve bu gibi durumlarda sözleşme kurulmamış sayılır.

5. Topluluk Kuralları ve İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

• Topluluk Kuralları: Kullanıcılar, ATP Özel Eğitim tarafından oluşturulan WhatsApp grupları ve benzeri iletişim kanallarında diğer kullanıcıların huzurunu bozacak, rahatsız edici, yanıltıcı, hakaret içeren veya markanın itibarını zedeleyici davranışlarda bulunmamayı kabul eder.
• Kural İhlali Durumu: Grup düzenini bozma, diğer kullanıcıları rahatsız etme, provoke edici veya olumsuz tutum sergileme ve yapılan uyarılara rağmen bu davranışların devam etmesi halinde, kullanıcının eğitim paketine erişimi Satıcı tarafından tek taraflı olarak sonlandırılabilir.
• İade Kapsamı: Bu kapsamda gerçekleştirilen üyelik veya paket iptallerinde, hizmetin kullanımına başlanmış kabul edileceğinden herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.